賃貸住宅経営のビジネスパートナーとして
賃貸経営を取り巻く環境が競争激化していく中で、賃貸オーナーはどういった点を気にかけていく必要があるでしょうか?
信和住販は、第一に顧客重視の姿勢ではないかと考えます。
「お客様(店子様)に喜んで賃貸住宅をご利用いただくことが、オーナー様の賃貸経営の成功につながる」ということです。
そんなこと当たり前じゃないかと思われるかもしれません。しかしながら、本当にお客様が満足するものを提供し、
顧客満足度を向上させるには大変な苦労が必要です。まして不特定多数を相手にする賃貸ではなおさらでしょう。
今まで賃貸においてあまり顧客満足度が問われなかったのは、供給より需要が増さっていたからです。
提供すれば借り手が付く事業でした。しかしこれからは違います。供給過多の時代なのです。
顧客満足が得られない物件は借り手が付かないということを理解する必要があります。
賃貸経営とは、様々な課題の複合問題を解決することです。それには、数多くのプロの力を
借りながらそれを一つに束ねる必要があります。オーナー様の立場でそれらを綺麗に整理した上で、
実際の物件の建築にかかる必要があります。これを単なる工務店など専門工事業者にだけ任せておくことはできません。
物件開発の企画・実行から仲介・物件管理といったオペレーションまで一貫してオーナー様の相談役を務めることができる、
それがビジネスパートナーです。
信和住販は、客観的な第三者が賃貸経営の節目に発生する問題に対して、オーナー様と一緒に考え、
解決策をご提示するパートナーとしてご指名いただきたいと考えています。